Política de Privacidad – Fün Superfoods

1. Identificación del Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable del tratamiento de sus datos personales, en adelante «El Responsable», es la sociedad FUN Alimentos SpA. Nuestro compromiso es la estricta observancia de la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile.

Nuestros datos de identificación son:

Razón Social: FUN Alimentos SpA
RUT: 77.106.266-0
Domicilio Legal: Badajoz 100, Oficina 523, Las Condes, Santiago, Chile.
Correo Electrónico de Contacto (para temas de privacidad): hola@funsuperfoods.com
Sitio Web: funsuperfoods.cl

2. Datos Personales Recolectados y Fines del Tratamiento

Recolectamos datos personales solo con fines específicos y legítimos asociados a la operación de nuestro ecommerce de superalimentos. Al usar nuestro sitio y proporcionarnos sus datos, usted otorga su consentimiento expreso para su tratamiento.

Información de Contacto y Registro

Recolectamos su Nombre, Apellido, Email y Teléfono para gestionar consultas, crear su cuenta de usuario y enviarle comunicaciones sobre nuestros productos, servicios y newsletters que haya solicitado.

Datos de Transacción y Pago

Para procesar sus compras, recolectamos información de pago (no almacenamos directamente números completos de tarjetas de crédito/débito, sino tokens o información esencial para la pasarela de pago) e historial de compras. Estos datos se usan para procesar sus transacciones, emitir boletas o facturas, y gestionar la entrega y garantía de los productos adquiridos.

Datos de Comentarios y Contenido

Si deja comentarios en el sitio, recolectamos su nombre de usuario, email, dirección IP asociada y el contenido del comentario. Esto nos permite moderar, publicar sus comentarios, y prevenir spam y usos abusivos.

Datos de Navegación y Uso (Automáticos)

Recolectamos automáticamente su Dirección IP, información de su dispositivo (navegador, sistema operativo), cookies y datos de seguimiento analítico. Estos datos se usan para mejorar su experiencia de navegación, realizar análisis estadísticos, personalizar contenido y publicidad, y garantizar la seguridad de la plataforma.

3. Mecanismos de Recolección de Datos

La recolección de datos ocurre a través de:

Formularios del Sitio Web: Al completar formularios de contacto, registro, suscripción a newsletters o durante el proceso de compra.
Uso del Sitio Web (Automático): Mediante tecnologías como cookies, píxeles, web beacons y el registro de la dirección IP, inherentes a la operación de un sitio WordPress.
Comentarios: Al interactuar con el contenido dejando comentarios.
Procesadores de Pago: Los datos son recolectados por nuestro procesador de pagos externo (pasarela de pago) para completar y asegurar la transacción.

4. Almacenamiento y Seguridad de los Datos

Dado que el sitio usa el servidor de Hostgator, mantenemos las responsabilidades de administración de los datos. Nos comprometemos a implementar medidas de seguridad técnicas y organizativas rigurosas para proteger sus datos personales.

Esto incluye el uso de un Certificado SSL para cifrar la comunicación, la implementación de copias de seguridad periódicas, y controles de acceso restringido a la base de datos de WordPress para evitar su alteración, pérdida o acceso no autorizado.

5. Transferencia de Datos a Terceros

Sus datos personales podrán ser comunicados o transferidos a terceros únicamente cuando sea estrictamente necesario para la prestación del servicio de ecommerce o por obligación legal:

Proveedores de Servicios Esenciales: Compartimos datos con socios que nos ayudan a operar y analizar el negocio, tales como Google Analytics (para métricas de tráfico), Meta (para análisis publicitario), Hostgator (nuestro proveedor de alojamiento) y Klaviyo (para gestión de email marketing). Estos terceros deben mantener la confidencialidad de los datos.
Pasarelas de Pago: Los datos necesarios para el pago son transferidos a las pasarelas de pago externas. Estas entidades operan bajo sus propias políticas de privacidad y seguridad, las cuales le invitamos a revisar.
Cumplimiento Legal: Cuando la ley chilena (Ley N° 19.628), órdenes judiciales, o requerimientos de organismos competentes lo exijan.

FUN Alimentos SpA no vende, arrienda ni cede sus datos personales a terceros con fines de marketing directo sin su consentimiento previo.

6. Uso de Cookies y Tecnologías de Seguimiento

El sitio web utiliza cookies, pequeños archivos de texto que se almacenan en su navegador. Utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento técnico (como mantener el carrito de compras), analíticas (como Google Analytics para mejorar nuestros servicios) y publicitarias (para personalizar la publicidad con la ayuda de proveedores como Meta).

Usted tiene el derecho de aceptar, rechazar o desactivar las cookies modificando la configuración de su navegador. Sin embargo, al desactivarlas, algunas funcionalidades del sitio ecommerce podrían verse afectadas.

7. Derechos del Titular de los Datos (Derechos ARCO)

Conforme a la Ley N° 19.628, usted goza de los Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (Derechos ARCO):

Derecho de Acceso: Solicitar información sobre qué datos personales suyos almacenamos, su origen y el propósito del tratamiento.
Derecho de Rectificación: Solicitar la modificación de datos erróneos, incompletos o inexactos.
Derecho de Cancelación: Solicitar la eliminación total o parcial de sus datos cuando su almacenamiento carezca de fundamento legal o hayan caducado los fines.
Derecho de Oposición: Oponerse a que sus datos se utilicen para fines específicos (por ejemplo, para el envío de publicidad directa).

¿Cómo ejercer los Derechos ARCO?

Para ejercer cualquiera de estos derechos, debe enviar una solicitud clara y fundamentada al correo electrónico hola@funsuperfoods.com. Debe incluir su nombre completo y número de cédula de identidad (o documento equivalente) para verificar su identidad, el derecho específico que desea ejercer y los detalles de su solicitud. FUN Alimentos SpA responderá a su solicitud en los plazos establecidos por la legislación chilena.

8. Vigencia y Modificaciones de la Política

La presente Política de Privacidad rige desde la fecha de su publicación en el sitio web. FUN Alimentos SpA se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento para adaptarla a nuevas disposiciones legales chilenas, cambios en el sitio web o la evolución de nuestros servicios. Cualquier cambio será notificado mediante la publicación de la versión actualizada en el sitio web. Le recomendamos revisar periódicamente esta sección.